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RCS
RCS | Short Code

Mensagens RCS que convertem mais

Transforme mensagens em experiências interativas no app de Mensagens do Google. Carrosséis, botões, remetente verificado e métricas em tempo real, com alta entregabilidade no Android e fallback inteligente para SMS quando o RCS não estiver disponível.

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O que é RCS: a nova comunicação empresarial do Google

O RCS (Rich Communication Services) é o padrão de mensagens desenvolvido pelo Google para tornar a comunicação entre marcas e clientes mais rica, segura e interativa, com botões, imagens, carrosséis e confirmação de leitura — tudo sem depender de aplicativos extras.

Identidade verificada

Perfil oficial com nome e logo da sua marca exibidos no app do cliente, garantindo credibilidade e segurança.

Conteúdo interativo

Mensagens com imagens, botões e carrosséis tornam a comunicação mais envolvente e eficiente.

Integração fácil

Compatível com CRMs, plataformas de automação e atendimento omnichannel sem necessidade de app externo.

Métricas em tempo real

Monitore entregas, aberturas e cliques em tempo real, otimizando cada campanha de comunicação.

Volume RCS 0 Mensagens RCS processadas em produção
Tempo de expansão 0 Do lançamento à escala nacional
Contas ativas 0 Empresas operando com RCS
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Alcance mais clientes com mensagens ricas

O RCS permite que suas campanhas ganhem vida com imagens, botões e ações integradas. Transforme comunicações simples em experiências interativas que aumentam o engajamento e as conversões diretamente no app de mensagens nativo do Android.

  • Botões de ação integrados
  • Imagens e cards promocionais
  • Experiência direta no app nativo

Transforme conversas em oportunidades de venda

Mostre seus produtos e opções de compra sem sair da conversa. Com o RCS, suas mensagens se transformam em catálogos interativos, com imagens, botões e respostas rápidas — o cliente escolhe, responde e finaliza tudo sem sair do app.

  • Catálogos e menus interativos
  • Respostas rápidas com botões
  • Métricas de engajamento em tempo real
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Selo de conta verificada

Comida saudável, fresca e cheia de sabor para o seu dia.

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Ótimas notícias! Seu pedido nº 87685 está pronto e chegará entre 18h – 20h de hoje.

Rastrear pedido Adicionar ao calendário Reagendar entrega

Atualize clientes em tempo real com RCS

Envie notificações de entrega, reagendamento e status do pedido diretamente no app de mensagens. O RCS permite integrar rastreamento com mapas, links autenticados com tokens e até adição automática no calendário, tudo sem sair da conversa.

  • Rastreie entregas em tempo real
  • Permita reagendamento direto no chat
  • Envie localização e links com token seguro
Ver teste prático

Teste um fluxo real de RCS e veja na prática como sua comunicação pode converter mais.

A transformação das mensagens corporativas

De notificações básicas para jornadas completas dentro da conversa.

Comparação entre SMS e RCS - Mensagens
Comparação entre SMS e RCS - Perfil verificado

Como empresas usam o RCS na prática

Mensagens interativas que vão muito além do SMS tradicional.

Toque nos cards para interagir no celular.

Rastreamento de pedido

Informe clientes automaticamente sobre o status de entregas.

Promoções e campanhas

Envie ofertas com imagens e botões de ação.

Confirmação de agendamento

Permita que o cliente confirme ou reagende com um clique.

9:41
Ícone do contato Short Code
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Seu pedido foi enviado

Mercado e expectativas

A adoção do RCS cresce rapidamente e já marca o início de uma nova fase da mensageria corporativa. Empresas de diferentes setores estão migrando campanhas para o formato, atraídas pela identidade de marca, interatividade e automação via API que o canal oferece.

0
Celulares Android compatíveis
No Brasil, representando cerca de 75% dos smartphones ativos
0
Previsão de expansão
RCS presente nativamente em todos os aparelhos Android e iOS
0
Operadoras principais
Suporte completo da Claro, Vivo e TIM

Diferente do WhatsApp, que nunca priorizou marketing em larga escala, o RCS foi criado para comunicação corporativa, permitindo envios automatizados, campanhas interativas e relatórios detalhados e sem restrições de templates ou políticas de aprovação.

Perguntas Frequentes sobre RCS

Tire suas dúvidas sobre Rich Communication Services e descubra como transformar sua comunicação empresarial

RCS (Rich Communication Services) é o novo padrão de mensageria desenvolvido pelo Google e operadoras de telefonia. Ele substitui o SMS tradicional, oferecendo mensagens ricas com imagens, vídeos, botões interativos, carrosséis e identidade visual da marca. O RCS funciona nativamente nos aplicativos de mensagens dos smartphones Android, sem necessidade de instalar apps adicionais.

SMS: Mensagens de texto simples, sem recursos visuais ou interatividade. Universal, mas limitado.

WhatsApp Business: Requer que o usuário tenha o app instalado e aceite iniciar conversa. Focado em atendimento e relacionamento.

RCS: Combina a universalidade do SMS com recursos ricos de mídia e interatividade. Funciona nativamente no Android, permite identidade de marca verificada e é ideal para campanhas de marketing e comunicação corporativa em larga escala.

O RCS está disponível nativamente em smartphones Android com Google Messages instalado. Atualmente, cobre mais de 500 milhões de usuários no Brasil. Para iPhones, o RCS ainda não está disponível nativamente, mas mensagens enviadas para iPhones são entregues como SMS tradicional. A cobertura continua crescendo conforme mais operadoras e fabricantes adotam o padrão.

Para começar a usar RCS, você precisa:

  1. Verificar sua marca: Obter verificação junto ao Google para garantir que suas mensagens apareçam com identidade visual da sua empresa.
  2. Escolher um agente RCS: Parceiro autorizado pelo Google para enviar mensagens RCS (como a Short Code).
  3. Integrar via API: Conectar sua plataforma ou sistema com a API RCS para enviar campanhas e mensagens.
  4. Criar campanhas: Desenvolver mensagens ricas com imagens, botões e interatividade.

A Short Code oferece toda a infraestrutura necessária para você começar rapidamente.

O custo do RCS varia conforme o volume de mensagens e o agente escolhido. Geralmente, o RCS tem um custo similar ou ligeiramente superior ao SMS, mas oferece muito mais valor com recursos ricos e maior engajamento. A Short Code oferece planos flexíveis adaptados ao volume e necessidades da sua empresa. Entre em contato para uma cotação personalizada.

Sim, o RCS é altamente seguro e compatível com a LGPD. As mensagens são criptografadas em trânsito, e o RCS oferece recursos de verificação de marca que ajudam a prevenir spam e phishing. Além disso, o RCS permite rastreamento de entrega e leitura, facilitando a gestão de consentimento e opt-out conforme exigido pela LGPD. A Short Code garante que todas as práticas estejam em conformidade com a legislação brasileira.

Com RCS, você pode enviar:

  • Imagens e vídeos de alta qualidade
  • Carrosséis de produtos ou serviços
  • Botões interativos para ações (comprar, agendar, etc.)
  • Textos formatados com negrito e itálico
  • Localização e mapas
  • Arquivos e documentos
  • Áudios e mensagens de voz

Tudo isso com identidade visual da sua marca verificada, aumentando a confiança e o engajamento dos seus clientes.

A plataforma RCS da Short Code oferece métricas detalhadas em tempo real, incluindo:

  • Taxa de entrega e leitura
  • Taxa de cliques em botões e links
  • Taxa de conversão e engajamento
  • Análise de horários de melhor performance
  • Relatórios personalizados por campanha

Essas métricas ajudam a otimizar continuamente suas campanhas e aumentar o ROI da comunicação.

Pronto para transformar sua comunicação?

O futuro da mensageria empresarial está aqui. Junte-se às empresas que já estão revolucionando como se conectam com seus clientes através do RCS.

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